寧波銀行南京分行：卓越服務如影隨形，十年專註用心為您
培厚服務土壤，方好紮根發展。進入南京十年來，寧波銀行南京分行始終堅持“誠信經營，服務至上”，秉承“想客戶所想，急客戶所急”的24H服務理念，以“客戶滿意為檢驗標尺”，按照“服務就是發展第一要義”的管理要求，著力構建卓越服務體系。該行連續多年蟬聯中銀協“千佳示范”網點、“五星”網點榮譽，相繼獲得“最佳金融文明服務銀行”、“文明規范服務示范金融機構”、“最具愛心銀行”等多項國傢級、省市級榮譽稱號。
精細管理制度 確保服務質效
制度，為優質服務樹立標桿。為進一步規范好櫃面的日常服務工作，該行制定瞭一套細致完善的服務管理制度體系，並不斷細化、鞏固優化。利台南水果批發｜台南進口水果批發用崗位說明書，明確崗位職責；針對突發事件和服務投訴情況，制定完備的規章制度和操作流程；……通過責任明晰、分工明確的工作制度體系，使得該行的服務工作開展有法可依、有章可循。
監督，讓優質服務成為自覺。一方面，內部設立專職服務督導人員，針對服務工作中出現的新情況，探討新對策，及時優化服務；另一方面，定期調閱櫃面服務工作的監控錄像，組織員工參與錄像點評，通過“自查與互查”相結合方式，提高員工對自身服務工作的關註度。
聚焦網點轉型 升級服務體驗
順應時勢，服務機具再升級。隨著智能時代的不斷發展，客戶使用習慣也在不斷改變，該行應勢而動，有序推進網點的輕型化轉型，現已經形成以智能櫃員機為主，ATM/CRS、回單機為輔的廳堂智能設備體系，較好地節約業務辦理時間及客戶等候時間，真正實現業務得到瞭高效快捷的辦理。
提能增效，服務質效再升級。分區專業化處理。該行網點廳堂除瞭基本的現金區、結算區、客戶等候區外，專門設立瞭網銀服務體驗區、大眾客戶理日本熊本草莓禮盒｜日本熊本草莓禮盒批發財區、高端客戶服務區、涉外窗口等，更好地滿足客戶需求，提高服務體驗；及時引導客戶分流，對於智能機具上能辦理的業務引導客戶操作，感受機具的便捷。
踐行普惠金融 提升服務水平
為客戶權益築牢“保護墻”。收費管理定期檢查。該行始終貫徹落實監管部門要求，免收國傢新規定的近50條項目服務費，且不定期開展內部檢查、抽查，持續提高客戶滿意度；人民幣滿意流通工程。為瞭提供高效便捷的現金服務，該行建立大額現金取款和小面額貨幣兌換預約制度，無償為公眾兌換殘損人民幣和小額貨幣等；風險提示責任到位。該行始終堅持業務辦理過程中“三問兩看一告知”，把牢櫃面最後一道防線，守護客戶自有財產不受非法集資等侵害。
傳承普惠金融好口碑。融入地方、擔當責任，該行積極參與人民銀行、省銀行業協會組織的普及金融知識萬裡行，金融知識進萬傢等活動，向市民熱情宣導金融知識、普及金融產品、解決各類金融問題，倡導市民珍惜自己的血汗錢、保衛父母的養老錢、守住子女的讀書錢，成為民眾合法權益的執著“守護人”。
熱心公益彰顯感恩文化。十年來，該行每年組織員工開展與愛同行、暖靜岡皇冠哈密瓜禮盒｜靜岡皇冠哈密瓜禮盒批發冬行動、結對幫扶、保護紫金山“虎鳳蝶”等環保行動，同時聯合省市慈善總會等組織開展公益助學、和美傢庭尋訪等感恩南京系列主題公益活動。
十載春秋，專註為您。寧波銀行南京分行相關負責人表示，未來，該行將始終堅持“客戶至上，服務為先”的原則，竭力為客戶提供專業化、特色化、針對性的服務！畢然 張饒雪
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